退换和售后服务

我们的服务时间 
我们实行全年工作制，全年365天为您服务。 

回复电子邮件 
电子邮件是联络我们最有效的方式，每封来信我们都会认真回复。每封收到的电子邮件我们会在12小时内回复，如果是周末或法定假日可能会略有延迟。

接听咨询电话  通常情况上午9:00至晚上24:00，我们均有工作人员或值班人员接听电话，如果是周末或法定假日可能部分时间无人值守。 

确认用户付款  用户可以随时支付货款，但我们并不是立即就能知道付款情况。对于银行汇款，用户办理汇款后请及时通知我们查帐，通过电话银行或网上银行可快速查询是否到帐，绝大部分银行汇款/转帐均实时入帐。

发送用户商品款到后一般当天至第2天内配货、发货。
   我们每天发货量很大，有些款可能会缺货。如果您的订单缺货比较多，我们会打电话联系补单。或者是只发现货，然后把存款退回。一切由您决定。

商品销售和售后服务 

      商品退换规定：
      本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在商城购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。

      特别提示：
      我们目前不提供换货制度，但如果有特殊情况，在换货前，请您事先通过电话或者e-mail等方式与广州妮艾美国际名品批发网取得联系，您也可以在留言板中，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，批发网视具体情况妥善为您解决。

      一、退换货维修要求

            承诺客户收到商品之日起3日内，商品及包装保持出售时原状且配件齐全，我们提供退换货的服务

     1、所换商品要求具备商品完整的外包装、附件、发货单、退换货原因的说明

     2、客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的  （与购买的物品不同款式的、有明显制造缺陷的）

     3、换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延
     4、以下情况不予退换货：
          产品曾被非正常使用；顾客对货品外观大小，颜色，形状的感受偏差；顾客对货品使用

          功能或效果理解的错误；顾客在订购过程里发生的失误，造成订购货品款式或数量与顾 

          客预期不符等其他一切与质量无直接关系的情况； 
           非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
          暴露在温度过高或过低温度中；
          未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
          不可抗力导致的损坏；
          食物或液体溅落导致的损坏；
          产品的正常磨损；以致无法二次售卖
          客户在换货之前未与我们取得联系；
          退回产品外包装不完整；
          退回产品的配件及所附资料不全；
          退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
          超出质量保证期 以致无法二次售卖
          产品并非由我们批发网提供。
          产品无任何质量问的情况
      5、超过质量保证期的商品，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。
      二、换货方式
      1、请您在收到货后1周内（未使用的情况下、包装完整），对有问题的货品信息反馈给我们，换货之前与广州敏盛批发网取得联系,否则我们有权拒绝没有任何原因说明的换货要求。您可以按商户提供的地址将产品交与商户或电话协商处理方式。

收费维修：

一、对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：

           1、对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：
           2、产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
           3、商品里面的条码不清楚，无法成功判断；
           4、有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
           5、过了保修期的商品。 

      请注意:
      1.此规定的解释权由我们批发网,如有变更，恕不另行通知。
      2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。